Case Study

JobSolve:
Humanizing AI

Van AI-complexiteit naar menselijke interactie.

Rol

UI/UX Design

Timeline

6 Weken

Tools

Figma, Hotjar, A/B Testing

Focus

Usability, AI Interface

De Uitdaging

Organisaties willen AI inzetten, maar medewerkers lopen vaak vast op complexe interfaces (zoals ChatGPT) en privacyzorgen. De drempel om te starten is hoog.

De vraag: Hoe ontwerpen we een AI-interface die veilig, begrijpelijk en uitnodigend voelt voor gebruikers zonder technische achtergrond?

Systematisch Designsysteem

Eindresultaat: Vriendelijk & Uitnodigend

Mijn Aanpak

Usability First

Onderzoek

Om de angst voor AI te begrijpen, heb ik uitgebreid gebruikersonderzoek gedaan (enquêtes en interviews).

Inzicht: Gebruikers ervaren 'prompt anxiety' (wat moet ik typen?) en wantrouwen de privacy.
Persona’s: Ontwikkeling van profielen voor zowel de 'AI-nieuwkomer' als de 'efficiëntie-zoeker' om de flow op beide af te stemmen.

Visuele Helderheid

Concept & Design

In plaats van een leeg, intimiderend invoerveld, heb ik gekozen voor sturing en rust.

✓ Task-Based Interface: Complexe prompts zijn teruggebracht tot aanklikbare taken. De gebruiker hoeft niet te prompten, maar slechts te selecteren.
✓ Design System: Een consistent systeem (inclusief Dark & Light mode) zorgt voor visuele rust en schaalbaarheid.

Sitemap Structure

Interaction & Flow

Realisatie

De techniek is naar de achtergrond verdwenen; de interactie staat centraal.

✓ Humanizing AI: Door gebruik van avatars en natuurlijke conversatiestijlen voelt de AI als een digitale collega.
✓ Privacy Feedback: Duidelijke visuele feedback geeft de gebruiker zekerheid over veiligheid.
✓ A/B Testing: 'Menselijk' ontwerp scoorde significant beter op gebruiksgemak en adoptiebereidheid.

Het Resultaat

Een gevalideerd, responsive High-Fidelity prototype dat klaar is voor ontwikkeling. De nieuwe interface verlaagt de cognitieve belasting aanzienlijk en stelt medewerkers in staat om direct waarde uit AI te halen, zonder steile leercurve.